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项目简介
本项目是基于Android平台的智能客服解决方案，借助智齿工单SDK，企业能够轻松集成工单功能，实现工单的创建、查询、操作等基础功能，有效提升客服效率与用户满意度。
项目的主要特性和功能
- 工单管理：提供工单创建、查询、操作等基础功能；支持外部登录同步token和常规用户名、密码登录；支持工单分类、优先级设置和状态跟踪。
- 用户交互：具备登录 - 使用 - 退出的完整流程；支持工单详情查看、编辑、回复；提供搜索工单、创建工单、接单等操作。
- 自定义配置：支持自定义UI设置，如颜色、字体、布局；提供调试模式，可开启日志显示功能。
- 集成与扩展：支持依赖集成和导入集成两种方式集成SDK；提供丰富的API接口，便于开发者进行功能扩展和定制。
安装使用步骤
依赖集成
在项目的build.gradle文件中添加依赖：
groovy
dependencies {
api 'com.sobot.zcsdk:ordersdk:+'
api 'com.squareup.okhttp3:okhttp:4.4.0'
api 'androidx.appcompat:appcompat:1.0.0'
api 'com.google.android.material:material:1.4.+'
api 'androidx.recyclerview:recyclerview:1.0.0'
api 'com.sobot.chat:sobotsupport-glidev4:3.1'
}
导入集成
- 下载智齿Android_Order_SDK_XXX.zip文件，解压并将sobotordersdk模块引入到项目中。
- 在
build.gradle文件中添加项目依赖：groovy dependencies { api project(":sobotordersdk") api 'com.squareup.okhttp3:okhttp:4.4.0' api 'androidx.appcompat:appcompat:1.0.0' api 'com.google.android.material:material:1.4.+' api 'androidx.recyclerview:recyclerview:1.0.0' api 'com.sobot.chat:sobotsupport-glidev4:3.1' }
初始化SDK
在应用的Application类中初始化SDK：
java
SobotOrderApi.initWithHost(Application application, String host);
启动工单系统
通过邮箱密码或token方式启动工单系统：
java
SobotOrderApi.startWithAcount(Context context, String loginUser, String loginPwd, SobotResultBlock block);
SobotOrderApi.startWithToken(Context context, String loginToken, SobotResultBlock block);
功能使用
- 打开工单详情页：
java SobotOrderApi.openOrderDetail(Context context, String orderId, SobotResultBlock block); - 创建工单：
java SobotOrderApi.openCreateWorkOrder(Context context, Map<String, Object> param, SobotResultBlock block);
完成以上步骤后，即可轻松集成智齿工单管理系统，并根据业务需求进行功能扩展和定制。
下载地址
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